ENTREGA DE PEDIDOS

O nosso objetivo é receber o seu pedido dentro de 4 a 10 dias úteis. As encomendas serão entregues em 3 semanas. A data estimada de entrega das peças sob medida será informada durante o processo sob medida.
Assim que o seu pedido for despachado, enviaremos um e-mail de confirmação para informá-lo, juntamente com o seu número de rastreamento exclusivo.

O site da Sophia Kah está dividido em várias regiões:

Portugal e Espanha – 20€

Europa – 50€

América do Norte – 60 €

América do Sul – 105 €

África – 100 €

Médio Oriente – 95€

Ásia – 85 €

Oceânia – 95 €

Assim que o seu pedido for despachado, enviaremos um e-mail, SMS ou WhatsApp de confirmação juntamente com o seu número de rastreamento exclusivo.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE REEMBOLSO

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Se o item não for feito sob encomenda, poderá devolvê-lo dentro de 15 dias a partir da data de entrega. Veja como:

• Entre em contato connosco office@sophiakah.com para confirmar a devolução do pedido.
• Certifique-se de que a mercadoria devolvida esteja na sua condição original, com etiquetas e embalagem incluídas, caso contrário não poderemos aceitar a sua devolução e emitir um reembolso.
• Embale os itens na caixa de papelão do pedido (ou em qualquer caixa de papelão rígida) e cole a etiqueta de pré-pago sobre as informações de entrega prévia. A utilização da etiqueta fornecida garantirá o reembolso em caso de roubo ou extravio durante a entrega no nosso armazém em Portugal (morada de devolução: Sophia Kah Returns - Rua de Revinhade nr. 499, 4650-376 Felgueiras – Portugal).
• Entre em contato com a transportadora que entregou o seu pedido para solicitar a recolha.

Assim que o seu pacote chegar ao armazém, aguarde no máximo 3 a 7 dias úteis (dependendo dos horários de pico) para que a sua devolução seja processada. Se a sua devolução não atender às condições listadas, o pacote será enviado de volta para si. Quando a sua devolução for aceite, o seu reembolso será emitido e receberá um e-mail de confirmação.

No caso de devolução de um artigo, os custos de envio serão da responsabilidade do cliente.

Para mais informações sobre as condições de exercício do seu direito de devolução, consulte a Área Jurídica e entre em contato connosco a qualquer momento para office@sophiakah.com e entraremos em contato consigo quando possível.

Endereço de retorno: Sophia Kah Returns - Rua de Revinhade nr. 499, 4650-376 Felgueiras – Portugal

Observe que itens feitos sob encomenda não podem ser devolvidos.

POLÍTICA DE TROCA

Se desejar alterar o tamanho e/ou cor de um item que comprou, poderá fazê-lo até 15 dias a partir da data de entrega.

Entre em contato connosco para office@sophiakah.com com o assunto “Troca” confirmando o tamanho e/ou cor de substituição entre os disponíveis. Em seguida, guardaremos o item para si e, assim que recebermos a sua devolução, enviaremos para o endereço do seu pedido original.

Receberá um e-mail de confirmação de envio quando o pacote for despachado. Pode sempre devolvê-lo seguindo as instruções na nossa secção Política de Devolução.

Itens feitos sob encomenda não podem ser trocados.